سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك. نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء مع تقديم إثبات شراء صالح (إيصال أو فاتورة).
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط التالية:
- رصيد في المتجر للاستخدام المستقبلي
- تبادل سلعة ذات قيمة متساوية
يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ويجب على العميل إحضارها إلى متجرنا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- منتجات مصممة حسب الطلب أو معدلة خصيصاً (بما في ذلك تغييرات التنجيد والأعمال الخشبية)
- الطلبات المسبقة والمنتجات المصنعة حسب الطلب
- سلع مخفضة أو معروضة للبيع بأسعار التصفية
- العناصر المستعملة أو المعدلة
- المنتجات التي يتم إرجاعها بدون إيصال أو بعد 3 أيام
سياسة الاسترداد
لا تتم معالجة المبالغ المستردة إلا في حالة المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة عندما يكون الإصلاح أو الاستبدال غير ممكن.
ومن الأمثلة على ذلك:
- عيوب التصنيع
- تم تسليم منتجات تالفة
- تم تسليم سلع خاطئة بسبب خطأ من جانبنا
ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 14 يوم عمل مع خصم رسوم خدمة بنسبة 3٪ لتغطية تكاليف معالجة الدفع.
سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق شيك.
ملاحظة: سيتم خصم رسوم التوصيل من المبالغ المستردة المطلوبة بعد التسليم.
الشروط العامة
يجب تقديم طلبات الإرجاع/الاستبدال في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء. ولن يتم قبول أي طلبات بعد ذلك.
يتحمل العملاء مسؤولية ضمان إمكانية الوصول إلى مكان تسليم المنتج (الأبواب، المصاعد، السلالم).
يرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة من الاستلام على البريد الإلكتروني Support@artandcraftfurniture.com في حالة إرجاع المنتج.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الهدايا أو القسائم الرقمية
- المنتجات التي تم إرجاعها تالفة أو مستعملة أو غير مكتملة (إلا إذا كان الخطأ من جانبنا)
- إمكانية الإرجاع بعد فترة 3 أيام
هدايا
إذا كانت السلعة هدية تم شحنها إليك مباشرةً، فسيتم إصدار رصيد في المتجر عند إرجاعها. أما بالنسبة للهدايا التي اشتراها آخرون، فسيتم ردّ ثمنها إلى المشتري الأصلي.
عنوان المرسل
📍 أثاث الفنون والحرف
القوز 4، شارع الأصايل، دبي، الإمارات العربية المتحدة
يجب إرجاع جميع المنتجات شخصياً. يتحمل العملاء تكاليف الشحن أو النقل للإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح.
ملاحظة: رسوم الشحن والتوصيل والمناولة غير قابلة للاسترداد.
انظر أيضًا: الشروط والأحكام | سياسة الشحن | سياسة الإرجاع والاسترداد | سياسة الخصوصية
