تصفح مجموعتنا، وأضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. بمجرد تأكيد الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

نعم! يمكن تخصيص العديد من تصميماتنا من حيث الحجم، والقماش، واللون، والمادة. تواصل مع فريق الدعم لدينا لإبلاغهم بمتطلباتك.

تعرض صفحات المنتجات مدى توفر المخزون. يتم شحن المنتجات التي تحمل علامة "متوفر" بسرعة، بينما تعرض المنتجات التي تحمل علامة "طلب مسبق" تاريخ التسليم المتوقع.

نعم، نوفر عينات من الأقمشة لبعض قطع الأثاث المختارة. يمكنك طلب العينات من خلال صفحة المنتج أو عبر خدمة العملاء.

نقدم أسعاراً خاصة لمصممي الديكور الداخلي والمقاولين وطلبات الجملة. تواصلوا معنا للحصول على تفاصيل حساب تجاري.

نتفهم ذلك تمامًا، فنحن أيضًا نغير رأينا! مع أننا نتمنى لو كان بإمكاننا تعديل الطلب أو إلغاؤه، إلا أنه لا يمكننا ذلك حاليًا بعد تقديمه. نأمل أن نتيح إمكانية الإلغاء في المستقبل.

في حال لم يناسبك المنتج، يمكنك استبداله بمنتج آخر تفضله أو إرجاعه لاسترداد المبلغ. للتذكير، الشحن مجاني للإرجاع داخل الدولة.

تختلف رسوم الشحن حسب حجم المنتج وموقع التسليم. يتم توصيل معظم الأثاث من خلال خدمة متخصصة تشمل التعامل الدقيق والتسليم في مواعيد محددة.

نعم. يستخدم متجرنا بوابة الدفع الآمنة من Shopify والمتوافقة تمامًا مع معايير PCI لضمان أمان معلوماتك وتشفيرها.

نعم، نحن نقدم خدمة الدفع بالتقسيط من خلال Shop Pay وشركاء التمويل الآخرين، وذلك حسب موقعك.
يمكنك أيضًا استخدام تابي وتامارا.

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وباي بال، وآبل باي، وجوجل باي، وشوب باي. قد تتوفر خيارات دفع محلية إضافية حسب منطقتك.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى العديد من الدول. ستظهر أسعار الشحن الدولي وأوقات التسليم عند إتمام عملية الشراء.

يتم توصيل المنتجات المتوفرة في المخزون خلال 3-10 أيام عمل حسب موقعك. أما المنتجات المصممة حسب الطلب أو التي يتم طلبها مسبقًا، فتظهر فترة التسليم المقدرة في صفحة المنتج.

نعم، تتضمن بعض المنتجات خدمة التوصيل المميزة حيث يقوم فريقنا بإدخال المنتج إلى الداخل، وفك تغليفه، وإزالة مواد التعبئة والتغليف.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع. يمكنك تتبع طلبك في أي وقت من خلال حسابك.

يرجى فحص المنتج عند استلامه. في حال وجود أي تلف، يرجى رفض الاستلام أو التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصلاحه فوراً.

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. أما المنتجات المصممة حسب الطلب فلا يمكن إرجاعها.

ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم طلبك. سنقوم بترتيب عملية الاستلام وسنرسل لك ملصق الشحن إن لزم الأمر.

تختلف تكاليف الشحن عند الإرجاع حسب السبب. في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا، تُغطى تكاليف الإرجاع بالكامل. أما في حال الإرجاع لأسباب شخصية، فقد تُطبق رسوم.

نعم، تتوفر خدمة الاستبدال للمنتجات المؤهلة. تواصل مع فريق الدعم لدينا للتحقق من توفر المنتج قبل المتابعة.

تُصنع منتجاتنا من مواد عالية الجودة مثل الخشب الصلب، والخشب المُصنّع، والأقمشة الفاخرة، والجلود، والمعادن. تجدون في صفحات المنتجات مواصفات تفصيلية.

تصل العديد من المنتجات مُجمّعة بالكامل، بينما يتطلب بعضها الآخر تجميعًا بسيطًا. جميع الأدوات والقطع اللازمة مُضمنة.

يحتوي كل منتج على تعليمات العناية. بشكل عام، تجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس، واستخدم قواعد الأكواب، ونظف أي انسكابات فوراً، وامسح الغبار بانتظام بقطعة قماش ناعمة.

نسعى جاهدين لتقديم صورة دقيقة، ولكن قد تتسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة في اختلافات طفيفة. تتوفر عينات من الأقمشة أو الأخشاب عند الطلب.

يرجى التحقق من المقاسات بدقة قبل الطلب. تتضمن صفحات منتجاتنا قياسات تفصيلية. يسعدنا مساعدتكم في أي استفسارات تتعلق بالمقاسات.

نعم، تشمل معظم المنتجات ضمانًا لمدة عام واحد، وذلك حسب المنتج. تتوفر تفاصيل الضمان في صفحة كل منتج.

يغطي ضماننا عيوب التصنيع، والأضرار الهيكلية، ومشاكل الصنعة. ولا يغطي التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.

في حال واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا مع إرفاق صور ورقم طلبك. سنقوم بمراجعة طلبك وترتيب عملية الإصلاح أو الاستبدال.

فريقنا متاح عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة، أو الهاتف. تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا" للاطلاع على ساعات الدعم.

نعم، نقدم خدمة مطابقة الأسعار للمنتجات المتطابقة التي يبيعها تجار التجزئة المعتمدون. تواصل معنا قبل الشراء للتأكد من أهليتك.

يتم احتساب ضريبة المبيعات بناءً على عنوان التوصيل الخاص بك، ويتم عرضها عند إتمام عملية الشراء.